Q. 出張撮影とは？

A. 出張撮影の魅力は、撮影したい場所を自分で選べて、スタジオより安価かつ柔軟に対応できるところです。
「思い出の場所」や「絶景」を背景に、最高の１枚を撮影しませんか？

Q. 打ち合わせ方法は？

A. コロナウイルス感染拡大防止を考慮して、原則メールまたは弊社公式LINE（LINE＠）を利用して連絡をさせていただきます。
ヒアリングシートをもとに細かい打ち合わせを行い、当日の貴重なお時間を大切にしたいと考えております。
より良い作品を作り上げるためにご協力頂けましたら幸いです。

対面打ち合わせ、ZOOM等でのオンライン打ち合わせ等、ご希望の打ち合わせ方法がありましたら事前にご連絡いただきますようお願いします。
可能な限り対応させていただきます。

弊社は、お客様との事前打ち合わせを大切にしています。
お客様のご意見やご要望にお応えできるよう、また当日にお待たせすることのないよう、最大限の準備をして当日に臨みたいと思っております。
私はもちろんのこと、お客様の力もお借りして、ご一緒に作品を作り上げることを心がけています。
ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

Q. 利用の流れについて教えて下さい

A. まずはお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
公式LINE（LINE@）またはメールで打ち合わせを行い、撮影となります。

Q. 撮影時間は？

A. 撮影内容にもよりますが、基本的には１〜２時間ほどです。
お客様のご都合に合わせて調整させていただきます。
（事前に撮影希望内容をお伝えいただけると大変助かります）

Q. キャンセル料金はかかりますか？

A. 3日前からかかってしまいます。詳しくはこちらをご覧下さい。

Q. 撮影日が悪天候の場合、どうすればいいですか？

A. 撮影を行うかどうかは、カメラマンと連絡を取り合って決めることとします。雨天などの悪天候でキャンセルや日程変更になった場合、撮影当日〜2日前でもキャンセル料及び延期料はかかりませんのでご安心ください。
※雨天予報（または晴天ではない）が分かり次第、こちらからご連絡させていただく場合がございます。

Q. 追加料金はありますか？

A. 追加料金は原則ございません。
動画に関しては、修正３回まで無料となっていますので、安心してご要望いただけます。

Q. 撮影予約は希望日からどれくらい前から可能ですか？

A. 最短で１週間前からご予約可能です。ご希望の曜日、時間など詳しくご教示いただければ可能な限りお応えいたします。

Q. 予約後にキャンセル、延期したい場合はどうすればいいですか？

A. キャンセル料金・延期料金は下記の通りです。キャンセルや延期の際、撮影日までの日数によって以下の料金が発生します。

【キャンセル料金】
撮影日前日〜当日のキャンセル：１００％
撮影日３〜２日前のキャンセル料：７０％
撮影日１週間〜４日前のキャンセル料：５０％
撮影日８日前以上のキャンセル料：無料


【延期料金】
撮影日前日〜当日の延期料：５,０００円
２日以前の延期料：無料

撮影当日に１時間を超える遅刻がされた場合は、当日キャンセル扱いとさせていただきます。予めご了承下さい。
急な天候不良や天災などの場合は、撮影当日〜2日前でもキャンセル料や延期料がかからずにお手続きが可能です。
ただし、急な天候不良や天災にあたるかどうかの判断はカメラマンが行います。
無断でのキャンセルや延期はご遠慮ください。

Q. カメラマンの交通費はどうなっていますか？

A. 当日の交通費に関しては撮影料金に含まれていますのでご安心ください。
（ただし静岡県外撮影の場合は別途交通費を頂戴します。）
撮影に関する対面打ち合わせをご希望の場合、静岡市外での打ち合わせのみ別途交通費を頂戴する場合があります。

また、撮影当日は現地集合・現地解散となります。
予めご了承の上、時間に余裕を持ってお越しください。

Q. 新型コロナウイルスの感染防止対策について

• 

A. 上記の通り、コロナウイルス感染対策にご協力をお願いします。

当日の撮影以外はマスク着用にご協力ください。
カメラマンとお客様は十分に距離をとって撮影させていただきますが、３密を避ける為、一度に５人以上の撮影はお断りする場合がございます。
予めご了承下さい。

また、当日こちらで非接触体温計による検温及び消毒を実施します。
撮影当日は 万全な健康状態でご参加いただきますようお願いします。

Q. お支払いについて

A. すべてのお支払いは「前払い」となっております。
こちらからお支払いをお願いしてから２週間以内に入金をお願いします。
入金方法は銀行振込のみとなっております。
原則として分割払いは行っておりません。
ご要望がある場合はその旨お伝えください。

Q. データお渡しについて

A. 写真と動画で納品形式が異なりますのでご確認下さい。
その他、ご指定の納品方法がございましたらお申し付けください。

【写真】
ファイルはJPEG形式、納品方法はギガファイル便（インターネットファイル転送サービス）またはCD納品となります。

【動画】
ファイルはMP4形式、納品方法はギガファイル便（インターネットファイル転送サービス）またはDVD納品となります。
１枚目はプランに含まれていますが、２枚目からは2,000円/枚を頂戴します。

Q. 返金のタイミングはいつですか？

A. キャンセルのご連絡を受けてから、１ヶ月以内にお振込いただいた口座にお振り込みさせていただきます。
キャンセル料金、延期手数料がある場合は、返金金額から差し引いてお振込させていただきます。
※尚、振込手数料はお客様ご負担となります。予めご了承下さい。